Müşteri İletişim Merkezi Politikası

Raquun Yazılım A.Ş. olarak, müşteri iletişim merkezi hizmetlerimizi ISO 18295 standardına uygun olarak yönetmekteyiz. Müşterilerimize her kanaldan erişilebilir, hızlı, tutarlı ve güvenilir bir iletişim deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.

Müşteri iletişim merkezi politikamız kapsamında; talep ve şikâyetleri şeffaf ve adil biçimde ele almak, belirlenen hizmet seviyelerine uymak, çalışanlarımızın yetkinliğini sürekli geliştirmek, kişisel verileri gizlilik ilkelerine uygun işlemek ve müşteri geri bildirimleriyle hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek temel hedeflerimizdir.